Inspirasa.co – Upaya digitalisasi pelayanan terus dilakukan RSUD Taman Husada Bontang. Salah satu wujudnya ialah penerapan sistem kluster rawat jalan yang dikombinasikan dengan pendaftaran daring (online). Langkah ini bertujuan menciptakan alur pelayanan yang lebih modern dan efisien.
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD, dr. Tri Ratna Paramita, mengatakan sistem kluster memudahkan pasien mengetahui jadwal kedatangan tanpa harus menunggu lama di rumah sakit.
“Setiap kluster punya jam kedatangan berbeda. Misalnya kluster pertama jam 07.30 dan kluster kedua jam 09.00,” terangnya, Minggu (2/11/2025).
Dengan mekanisme ini, pasien yang sudah mendaftar secara online bisa langsung menyesuaikan waktu check-in di lokasi.
“Kalau semua datang sesuai jadwal, antrean jadi lebih tertib dan pelayanan bisa dimulai tepat waktu,” ujarnya.
Namun, Sri mengakui tantangan masih ada, terutama soal kedisiplinan pasien yang terbiasa datang pagi agar cepat dilayani.
“Padahal sistem digital dan kluster dibuat supaya semua terlayani dengan adil dan nyaman,” tambahnya.
Ia menyebut RSUD juga memperkuat edukasi melalui kanal media sosial resmi untuk membiasakan masyarakat dengan sistem baru tersebut.
“Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat, tapi juga cerdas dan berbasis data,” ungkap Sri.
RSUD Taman Husada berharap penerapan sistem kluster dan layanan digital dapat menjadi langkah awal menuju pelayanan rumah sakit yang lebih profesional dan ramah pasien.
“Kami ingin rumah sakit ini terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat modern,” tutupnya.
Pewarta: Irha
Discussion about this post