Inspirasa.co -Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang terus berupaya meningkatkan mutu layanannya kepada masyarakat. Salah satu langkah nyata yang kini digencarkan adalah pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang melibatkan seluruh pengguna layanan.
Kabag Hukum, Kehumasan, dan Kerjasama RSUD Taman Husada, Syariful Rahman, mengatakan SKM merupakan alat penting untuk mengetahui sejauh mana pelayanan rumah sakit telah memenuhi harapan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat menilai langsung. Hasil survei ini akan menjadi dasar kami memperbaiki kualitas pelayanan,” jelasnya, Selasa (21/10/2025).
Melalui SKM tahun 2025 ini, RSUD Taman Husada berharap masyarakat dapat memberikan penilaian secara jujur dan terbuka. Syariful menegaskan, tidak ada jawaban benar atau salah dalam pengisian kuesioner tersebut. Semua tanggapan akan menjadi bahan evaluasi internal demi peningkatan layanan publik.
“Kami menjamin kerahasiaan identitas responden. Hasilnya hanya digunakan untuk kepentingan analisis dan tidak akan memengaruhi pelayanan,” ucapnya.
Selain untuk memenuhi indikator reformasi birokrasi, pelaksanaan SKM juga menjadi bentuk transparansi publik. Masyarakat bisa melihat kesungguhan RSUD dalam menerima kritik maupun saran secara terbuka.
Syariful menuturkan, pihaknya telah menyiapkan form SKM secara manual maupun digital agar mudah diakses. Warga yang pernah berobat atau mendapatkan pelayanan di RSUD dapat langsung berpartisipasi.
Ia pun mengajak seluruh masyarakat Bontang untuk menyisihkan waktu sejenak mengisi survei tersebut. Kaga dia, partisipasi masyarakat sangat penting. Tanpa masukan mereka, agar bisa mengetahui aspek mana yang perlu ditingkatkan.
Melalui langkah ini, RSUD Taman Husada menegaskan komitmennya menjadi rumah sakit daerah yang tidak hanya unggul dalam layanan medis, tetapi juga terbuka terhadap penilaian publik.
Pewarta: Irha
Discussion about this post